Outil de CRM
L'objet du CRM est d'être plus à l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Un projet de CRM consiste donc à permettre à plusieurs membres de l'entreprise d'accéder au système d'information pour être en mesure d'améliorer la connaissance du client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes.
Prospecter, vendre, fidéliser
Prospecter, vendre, fidéliser composent les étapes d'un cycle indispensable au développement et à la pérennité de votre activité.
Parce qu'il affecte directement vos performances, ce cycle nécessite une attention de tous les instants.Organiser son suivi de prospection offre un avantage compétitif considérable.
En valorisant la relation avec chacun de vos clients à travers des bases de contact qualifiées, vous augmentez votre connaissance client et vous fidélisez.
Mieux organiser sa prospection avec notre CRM
Chaque commercial dispose de son propre planning pour organiser son suivi de rendez-vous, ses relances téléphoniques ou ses envois de mail. Chaque évènement est stocké dans l'historique de suivi de contact.
Votre base de prospection est regroupée sur une base de données unique, accessible en accés sécurisé sur internet.
Un historique des événements passés est disponible sur les fiches entreprises.
Bénéfices client
- Une collecte efficace de l'information client.
- Réduction des risques de perte ou de vole de vos données prospect.
- Amélioration de la qualité du suivi de prospection.
Gestion des contacts
La base de contact est automatiquement alimentée par les demandes internet.
Possibilité d'import excel.
L'outil permet de filtrer la base de contacts pour générer des listes d'entreprises répondant à des critères communs et ce afin d'organiser des actions de communication ciblées. La base est liée à un outil d'emailing afin d'exploiter ses données pour des actions d'emailing.
La base de données contact est paramétrable pour intégrer les critères de qualification de chaque utilisateur.
Bénéfices client
- intégration automatique des contacts internet.
- Regroupement de tous les fichiers de prospection des commerciaux pour des actions de communication globales.
Gestion de la relation client
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