• Catalogue et contrat de service


• Engagements de niveaux de service


• Fourniture et gestion de postes de travail standards, matériels (Postes fixes, portables, clients légers et téléphones) et logiciels.


• Fourniture et Gestion de la messagerie et de l'Internet.

• Fourniture et administration de la téléphonie.


• Gestion des incidents et des demandes d'évolution.


• Fourniture et gestion des moyens d'impressions et des consommables.


• Gestion de la Continuité d'Activité (PCA) : sécurité, sauvegardes,


• Revues, rapports, indicateurs et enquêtes de satisfaction


• Un interlocuteur unique : le responsable de la relation client

L'infogérance informatique

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