Le TCO, pour une analyse du cout informatique par utilisateur

Le TCO est un modèle international (source GARTNER) qui permet aux entreprises d'identifier les coûts informatiques directs et indirects liés à la possession et à l'utilisation d'un poste de travail informatique tout au long de son cycle de vie.
e-kub a adapté cette méthode aux PME.

Les couts informatiques directs

Les dépenses directs liés à l'informatique représentent 60% des couts informatiques
Inventaire des matériels, des logiciels et des services associés:

• Matériels et logiciels : 20%
• Administration de l'infrastructure : 16%
• Support des utilisateurs : 17%
• Gestion de l'informatique : 7%

Les coûts informatiques indirects

Les coûts cachés supportés par l'utilisateur final représentent 40% des coûts informatiques.
Ils son tidentifiés par une évaluation objective de la Qualité de service délivrée aux utilisateurs:

• Utilisateur final : 20% (manque de formation, mauvaise manipulations, etc.)
• Non productivité : 20% (pannes, ralentissements.)

Analyse des coûts informatiques directs et indirects (TCO)

Méthodes